Как работает агентство контент-маркетинга: результат за 7 шагов

На старте бизнеса кажется, что самое сложное — это наладить продажи. Но настоящая проблема — найти сотрудников и подрядчиков, которые глубоко понимают цели, предлагают эффективные решения и умеют претворять их в жизнь.

Так и выбор агентства контент-маркетинга — это не о том, кто будет создавать тексты и видео для вашего бизнеса. Это о партнерстве с командой, которая будет работать на результат, разделять ваши идеи и достигать поставленных целей.

На примере нашего контент-агентства рассказываем, чем полезны такие подрядчики, как организована работа и как не пожалеть о сделанном выборе.

Перед тем, как переходить к чтению, подпишитесь на наш телеграм-канал — там мы сообщаем о выходе новых статей в блоге.

Оглавление

• Что делает контент-агентство
• Как работает контент-агентство
  • Знакомство и договор
  • Анализ текущей ситуации
  • Разработка стратегии
  • Создание контента
  • Публикация и продвижение контента
  • Оценка результатов и корректировка стратегии
  • Долгосрочная работа с контентом
• Как выбрать агентство контент-маркетинга
• Главное

Что делает контент-агентство

Контент? Не совсем. Агентство контент-маркетинга работает комплексно: стратегическое планирование, креатив, анализ, постоянная адаптация к меняющимся условиям рынка и потребностям аудитории. Вот основные задачи, которые закрывает агентство.

Разрабатывает контент-стратегию. В первую очередь агентство контент-маркетинга изучает бизнес клиента, его цели, целевую аудиторию и конкурентов. На основе этих данных разрабатывают стратегию продвижения, то есть, как и где бизнес будет общаться со своей аудиторией. Стратегия отвечает на вопрос: «Что нам делать в ближайшем будущем, чтобы решать поставленные задачи?»

Создает контент. Статьи для блога, публикации в СМИ, посты для соцсетей, видеоролики, инфографику и что угодно еще. Каждая единица контента создается с учетом особенностей бренда и его целей.

Занимается публикацией и продвижением. Агентство может отвечать за публикацию и продвижение контента, если договорились об этом на старте. 

Анализирует результаты и корректирует стратегию. Собирает данные о трафике, вовлеченности и конверсии выпущенных материалов. На основе их оценки вы совместно принимаете решение — двигаться в том же направлении или внести корректировки в стратегию.

Как работает агентство контента

Далее по этапам рассмотрим процесс работы. Это поможет вам найти слабые точки в текущем сотрудничестве, подготовиться к выбору нового исполнителя и лучше контролировать подрядчика.

Знакомство и договор

Оставляете заявку на сайте, по почте или в телеграме. В скором времени вам пишет менеджер: отвечает на вопросы, запрашивает информацию для подготовки коммерческого предложения.

Агентство знакомится с клиентом, бизнесом, задачами и ожиданиями. Вы принимаете решение — подходит ли вам предложение агентства. Заключаете договор.

Совет: подготовьте подробное описание вашего бизнеса, его целей, целевой аудитории и проблем, которые вы хотите решить с помощью контент-маркетинга. Это ускорит процесс.

Анализ текущей ситуации

После первой встречи и подписания договора агентство контент-маркетинга анализирует текущее состояние бизнеса, его присутствие в интернете (анализ сайта, социальных сетей, контента). Вас попросят заполнить бриф или подробно рассказать о проекте на созвоне.

Совет: предоставьте агентству доступ к аналитике и отчетам, например Google Analytics, Roistat, PixelTools, Яндекс.Метрике. Так агентство сможет быстрее оценить ситуацию и предложить решение.

Разработка стратегии

Команда агентства разрабатывает стратегию и согласует ее с вами. Что включает стратегия контент-маркетинга:

• Описание вашей компании и текущих показателей;
• Анализ конкурентов и их способов продвижения;
• Анализ целевой аудитории, ее болей и желаний;
• Голос бренда, цели и концепцию контент-стратегии;
• Каналы коммуникации: где будут выходить публикации вашей компании, какие инструменты стоит развивать, а какие — нет;
• Рекомендации по продвижению;
• Как оценивать эффективность каждого канала.

Наполнение стратегии зависит от задач бизнеса. Например, для бизнес-задачи «привлечь новых клиентов» в основу лягут лид-магниты, полезный и развлекательный контент. А для задачи «увеличить повторные продажи» первым делом вам предложат делать рассылки по базе и завести закрытый канал с ценным контентом для клиентов.

Совет: убедитесь, что агентство контент-маркетинга четко понимает вашу цель, а вся контент-стратегия строится на ее достижении. Иначе есть риск получить универсальную стратегию — для всех и ни для кого.  

Читайте по теме: Стратегии и форматы контент-маркетинга для бизнеса

Создание контента

К этому моменту за вами закрепят команду от агентства: копирайтеры, редактор, дизайнер и руководитель проекта — главред. Заведут рабочее пространство (обычно это канал в Телеграм), где вы сможете контролировать работу, согласовывать материалы, вносить предложения. 

Команда создает контент в соответствии с утвержденной стратегией. Это могут быть статьи, посты для социальных сетей, видео, лендинги, лид-магниты, книги и пр. 

Совет: хотя бы на первых порах проверяйте и утверждайте контент перед публикацией. Ведь никто не знает ваш бизнес лучше вас.

Сколько должна стоить статья под поисковый трафик, рассказали в нашем телеграм-канале.

Публикация и продвижение контента

Контент готов и утвержден → пора его опубликовать на выбранных каналах: сайт, социальные сети, UGC-блоги, СМИ. Публикацию материалов возьмет на себя контент-агентство или вы можете делать это своими силами, если у вас есть контент-менеджер и вы не хотите предоставлять доступы агентству.

Затем идет продвижение контента с помощью органических (SEO, работа с сообществами) и платных (контекстная и таргетированная реклама, посевы) методов.

Совет: убедитесь, что агентство использует все доступные каналы для распространения контента, чтобы максимально расширить охват.

Оценка результатов и корректировка стратегии

После публикации и продвижения контента агентство анализирует результаты — трафик, вовлеченность, конверсии и другие KPI. Это может быть просто сообщение в переписке, гугл-таблица или презентация. Форма и периодичность отчета согласуется с клиентом.

Если что-то не работает, планы корректируются.

Совет: регулярно проводите встречи с агентством для обсуждения промежуточных результатов и корректировки стратегии.

Долгосрочная работа с контентом

В результате внедрения контент-стратегии вы решаете задачи бизнеса: увеличение трафика, повышение доверия к бренду, рост заявок и продаж. Обычно сначала нужно «прощупать» нишу. Запуститься → оценить результаты → скорректировать стратегию.

Например, мы занимаемся продвижением личного бренда Андрея Кузьминых, технологического предпринимателя в сфере ИИ. Начали с ведения и продвижения телеграм-канала, когда на нем было всего 50 подписчиков. За короткое время канал вырос до 1000+ подписчиков. Далее добавили публикации в СМИ и продолжаем выходить на новые площадки.

Совет: рассматривайте контент-маркетинг как долгосрочную стратегию, результаты которой проявляются со временем.

Читайте по теме: Как работать с авторами

Как выбрать агентство контент-маркетинга

Теперь вы знаете, чем вам поможет контент-агентство и как проходит процесс работы. Осталось самое ответственное — не ошибиться с выбором подрядчика. Как это сделать, читайте дальше ↓

Изучите информацию в открытых источниках. Оцените сайт на наличие удобного дизайна, грамотного контента и актуальной информации. Посмотрите соцсети, ознакомьтесь с кейсами. Проверить всё информационное поле об агентстве проще всего через простой поиск.

Проверьте репутацию. Изучите отзывы: видео, рекомендации, персонализированные комментарии. У отзывов обязательно должен быть автор — кто его написал. Тогда вы сможете погуглить этого человека и пообщаться с ним лично.

Оцените первую консультацию. Насколько быстро отвечают? Понимают ли вашу аудиторию и цели? Не дают ли пустых обещаний? Важно, чтобы уже на этом этапе у вас сложилось взаимопонимание. Потому что в контент-маркетинге невозможно дать точные прогнозы и гарантии, придется работать на доверии.

Изучите договор и смету. Проверьте договор: сроки, отсутствие неоправданных штрафов, прозрачность и адекватность бюджета. Стоимость работ в каждом агентстве свой, среднее значение — 2-3 тысячи рублей в час. 

Почему мы в агентстве ведем учет часов, читайте в нашем телеграм-канале.

Отмечайте признаки профессионализма и красные флаги. Хорошо: 

• Гибкость: адаптируют стратегию под задачи;
• Проактивность: предлагают идеи и улучшения;
• Четкая отчетность: регулярные отчеты с измеримыми показателями.

Повод насторожиться:

• Нет кейсов или отзывов;
• Резко снизили цену без изменения объема услуг;
• Постоянная смена специалистов на проекте.

Завершающая проверка. Это последний этап, на котором проводится сравнительный анализ по собранным данным. В этом поможет адаптированный метод приоритезации RICE. В оригинале оценка проводится по четырем факторам: охват, влияние, уровень уверенности в оценках и усилия.

Но у нас с вами другая специфика, поэтому за основу возьмем такие факторы:

• Сроки: скорость ответов, обещанное время выполнения задач;
• Цена: одной задачи или почасовая ставка;
• Экспертность: есть ли у агентства опыт в вашей нише и нужных вам форматах, выполняло ли оно подобные задачи;
• Надежность: репутация, отзывы, команда.

Как правильно сделать выбор по RICE:

1. Отберите 4-5 агентств, которые рассматриваете в качестве подрядчика по контент-маркетингу.
2. Изучите информацию о каждом, отправьте запросы. 
3. По каждому фактору проставьте баллы от 1 до 10, где 1 — совсем плохо, 10 — отлично. Все данные занесите в таблицу (Файл → Создать копию).
4. Сравните итоговые баллы из столбца «Результат».Чем больше баллов набрала компания, тем лучше.

Полученные результаты — не жесткое правило, вы можете сделать и другой выбор. Но в любом случае он будет гораздо взвешеннее, а значит, эффективнее. А главное преимущество RICE — скорость. Оценить несколько компаний можно всего за 1-2 часа.

Читайте по теме: Зачем нужна удаленная редакция

Главное

1. Агентство контент-маркетинга помогает достигать целей бизнеса через контент. Продумывает и реализует стратегию продвижения под ключ.
2. Потребуется выделять время на созвоны, предоставлять фактуру, согласовывать контент и контролировать результаты.
3. Начать сотрудничество с первым попавшимся агентством — плохая затея. Изучите предложения по важным для вас параметрам. Скорее всего, это будет цена, сроки, скорость ответов, надежность и экспертность.
4. Найти агентство со специализацией в вашей нише — сложно и не всегда необходимо. Лучше обращайте внимание на опыт в решении подобных задач: реклама в Telegram, продвижение личного бренда, пиар в СМИ и пр.

Если ищете агентство контент-маркетинга, оставьте заявку на бесплатную консультацию. Быстро ответим и предложим оптимальное решение для ваших задач.